Cancel Order Grab Via Live Chat – Setiap driver tentunya mengalami kendala ketika menerima pesanan. Banyak masalah yang dihadapi sehingga penyelesaiannya bisa jadi dengan cancel order Grab. Dulunya untuk membatalkan order Grab memang tidak mudah karena tidak dapat dilakukan secara langsung.
Mengingat pentingnya layanan Grab maka rilislah fitur live chat yang dapat membantu driver secara langsung. Via live chat, mitra Grab dapat melakukan pembatalan darurat ketika dalam perjalanan. Tentunya hal ini sangat membantu karena kita tidak pernah tahu apa yang terjadi dijalan.
[toc]
Pada saat konsumen menggunakan promo Grab ataupun tidak tetap pihak mitra driver dapat melakukan pembatalan apabila kondisnya tidak memungkinkan. Namun perlu jadi perhatian bahwasannya mitra Grab juga tidak dapat sembarangan melakukan cancel order berlebihan karena mempengaruhi rating performa di aplikasi Grab Driver.
Berdasarkan hasil survey Grab sudah 3000 orang mitra puas menggunakan fitur live chat. Selain itu live chat dapat dinikmati secara gratis tanpa perlu mengeluarkan biaya. Pilihan lain yang dapat jadi pilihan driver adalah menghubungi customer service Grab namun harus menyiapkan pulsa terlebih dulu.
Cancel Order Grab Via Live Chat
Lebih menguntungkan menggunakan live chat karena gratis serta tidak sulit mengaksesnya. Berbeda dengan cs Grab, jika kita menghubungi via live chat wajib pula memperhatikan jam operasionalnya. Cancel order Grab via live chat tidak dapat dilakukan apabila sudah melewati waktu operasional.
Syarat & Ketentuan Cancel Order Live Chat
- Layanan live chat dapat digunakan gratis.
- Jam operasional live chat 07.00 sampai 18.00 WIB.
- Jika chat dilakukan melebihi jam kerja maka ditanggapi hari berikutnya.
- Berikan alasan cancel yang sebenarnya.
- Jangan terlalu sering melakukan cancel karena mempengaruhi performa penilaian driver.
Cara Cancel Order Grab Via Live Chat Driver
Setelah mengetahui syarat serta ketentuan mengenai cancel via live chat sekarang tinggal melakukannya di aplikasi Grab Driver.
- Buka aplikasi Grab Driver kemudian menuju menu Lainnya.
- Tekan tanda ? atau tombol solusi pada pojok kanan atas.
- Muncul menu pusat bantuan, di bagian laporkan masalah silahkan pilih Saya tidak dapat membatalkan perjalanan.
- Masukkan alasan cancel order Grab secara detail lalu tap Chat Kami.
- Silahkan baca kemudian lengkapi formulir, selanjutnya proses cancel akan dilayani chat agent Grab.
Cancel order via live chat sangat mudah bukan dilakukan? Menu pusat bantuan juga berlaku apabila anda mengalami masalah seperti bayar GrabKios ataupun lainnya. Lebih simple karena prosesnya dilakukan cepat dengan bantuan chat agent Grab.